Soporte y correctivo
Resolvemos incidencias según su prioridad, con tiempos de respuesta pactados en el SLA.
- Soporte N2 y N3
- SLA por prioridad
- Análisis de causa raíz
Servicios gestionados Agile
Tus aplicaciones.
Siempre en forma.
Nos hacemos cargo del soporte, el mantenimiento y la evolución de tus aplicaciones. Con acuerdos de nivel de servicio claros, sprints que entregan valor cada dos semanas y métricas que puedes ver en todo momento.
Todo lo que necesita
una aplicación viva.
Un único equipo responsable, en lugar de proveedores sueltos para cada problema.
Mantenimiento evolutivo
Nuevas funcionalidades y mejoras priorizadas contigo en un backlog vivo.
- Backlog priorizado
- Sprints
- Demos
Operación y DevOps
Despliegues automatizados, monitorización y operación en la nube o en tus servidores.
- CI/CD
- Monitorización
- Cloud
Mantenimiento preventivo
Actualizaciones de seguridad, versiones y rendimiento antes de que se conviertan en un problema.
- Parches
- Actualizaciones
- Rendimiento
Equipo con continuidad
Las mismas personas conocen tu aplicación, con conocimiento documentado y compartido.
- Equipo estable
- Documentación
- Sin dependencias de una persona
IA en el día a día
Asistentes de IA para diagnosticar antes, generar pruebas y acelerar cada corrección.
- Copilot
- Pruebas con IA
- Diagnóstico
Agile de verdad
Tú marcas las prioridades.
Nosotros entregamos.
Trabajamos con Scrum para la evolución y Kanban para el soporte. Cada dos semanas ves funcionando lo que se ha hecho y decides qué viene después.
- Backlog compartido y priorizado contigo
- Sprints de dos semanas con demo al final
- Kanban con SLA para incidencias
- Retrospectivas para mejorar cada ciclo
Lo que medimos.
Y compartimos.
Un informe mensual y un panel siempre disponible. Sin sorpresas.
Tiempos de respuesta y resolución por prioridad.
Lo entregado en cada sprint y su tendencia.
Desde que pides algo hasta que está en producción.
Disponibilidad, errores y rendimiento.
Una transición sin sobresaltos.
Si hoy lo lleva otro proveedor o tu propio equipo, asumimos el servicio paso a paso.
Conocer
Analizamos la aplicación, la documentación, las incidencias y los procesos actuales.
Acompañar
Trabajamos en paralelo con el equipo saliente hasta dominar el sistema.
Asumir
Tomamos el servicio con el SLA acordado y el backlog priorizado.
Mejorar
Automatizamos, reducimos incidencias y proponemos mejoras continuas.
¿Nos hacemos cargo?
Cuéntanos qué aplicaciones tenéis y te proponemos un servicio a medida.